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老人羞澀地表示,自己一直想學習如何使用智能手機與遠方的孫子進行視頻通話,但苦于無人指導。
小鄭微笑著,耐心地一步步教老人如何解鎖屏幕、打開微信、搜索聯系人并發起視頻通話。
過程中,她不僅詳細講解每一個步驟,還時不時地鼓勵老人嘗試自己操作,給予老人充分的信心和耐心。
當視頻接通的那一刻,屏幕上出現了孫子燦爛的笑臉,老人激動得熱淚盈眶,連聲對小鄭說:“謝謝你,姑娘,讓我和孫子能常常見面。” 小鄭溫柔地回應:“能讓您和家人更親近,我也很開心。以后有什么不懂的,隨時來找我。”
恩施聯通正是憑借這樣細致入微、用心用情的服務,將“聯通好服務,用心為客戶”的理念,深深烙印在每一位客戶的心中。
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