公然宣傳“13:30—17：00”的入園時間、“13:30—21:00”的游玩時間，結(jié)果將近5點進場的游客發(fā)現(xiàn)，原來在下午5點半，所有的游樂設(shè)備就全部停運;烈日下，有一二百人在“摩天輪”前排隊，然而，在這個號稱運行一周30分鐘，一次性可將300余人送上高空的“摩天輪”前排了將近倆鐘頭，結(jié)果直到停運也沒坐上……7月1日下午，在鄭州市石化路上的“世紀歡樂園”，多名乘興而來敗興而歸的游客向園方發(fā)出質(zhì)疑——這種“專場特惠活動”，算不算是在忽悠?

“在歡樂園里帶孩子就排了倆鐘頭的隊，結(jié)果什么也沒玩成。”下午6時，鄭州市民張女士告訴記者，歡樂園推出的“專場特惠活動”，在她看來，簡直就是在愚弄游客。

張女士說，她是省直某單位下屬職工，幾天前，在省直工會認證的微信公眾號，她看到了一則“20元暢游鄭州世紀歡樂園”的消息。上面稱，世紀歡樂園有專場特惠活動，為期兩天(6月30日、7月1日)，會員可自行預(yù)定門票，可享受工會補貼價20元/人，限量3000個名額。消息上稱，換票時間為12:00——17:00，一經(jīng)售出，不能退換。公眾號上還顯示，歡樂園內(nèi)的摩天輪“倫敦之眼”，是亞洲最高的摩天輪，運行一周30分鐘，一次性可以將300余人送上高空。

張女士認為門票價格挺便宜的，孩子一直想乘坐摩天輪，便購買了兩張，并通過微信公眾號跳轉(zhuǎn)的頁面，購買了兩張票。頁面顯示入園時間為13:30—17:00，游玩時間為13:30——21:00，系省直工會攜程會員日專用。

7月1日下午3時30分，張女士帶孩子來到世紀歡樂園，換票入場后，她們第一站來到了摩天輪前。“當(dāng)時排隊隊伍不長，前面最多也就一二百人。”結(jié)果烈日下，從3時40分一直排到5時30分，前面僅剩下五六名游客的時候，園方工作人員稱，5時30分要下班，不再接待游客，此時，她身后至少還有上百名游客在排隊。

“當(dāng)時我就有點懵了，帶著孩子排這么長時間的隊，居然說下班了?”張女士和多名游客證實，他們排隊期間，都目睹摩天輪的多個乘坐艙都處于空置狀態(tài)，平均兩個有人的乘坐艙之間，至少有3個空艙位。

就此，記者聯(lián)系了摩天輪處的工作人員，得到的回復(fù)是之所以有多個艙位空置，“是為了游客安全考慮”。張女士提供的一段視頻顯示，在工作人員拒絕游客上摩天輪以后，在場的多名游客都喊出了“退票”的口號。

無奈之下，張女士帶著孩子準備去其他游樂設(shè)備玩耍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，此時所有的游樂設(shè)備都已經(jīng)處于停運狀態(tài)。“不是游玩時間到晚上9點嗎?”張女士隨即撥打了園方的投訴電話，對方的解釋是，游樂設(shè)備確實是5點半停運，所謂游玩時間到9點，是因為晚上8點左右會有“燈光秀”，這兩個多小時的“空窗期”內(nèi)，建議張女士帶著孩子在園內(nèi)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。

“這不是在耍流氓嗎?”張女士和多名游客一道，來到世紀歡樂園門口的游客服務(wù)中心討說法。

下午6時多，在游客服務(wù)中心，面對多名游客要求退票的要求，一名宋姓工作人員稱，她需要請示領(lǐng)導(dǎo)。隨后她回復(fù)稱，他們這里沒辦法直接退票。如果游客退票，可以從購票平臺上要求退。

游客楊先生告訴記者，省直工會跳轉(zhuǎn)的預(yù)定界面顯示，此次屬于“特價產(chǎn)品，禁止退單”，換句話而言，園方讓游客從購票平臺退票，這是在踢皮球。

昨日下午，記者以游客身份，撥打了鄭州市管城區(qū)文化旅游新聞出版局的投訴電話。相關(guān)工作人員稱，他們會聯(lián)系園方，核實后給與回復(fù)，截至晚上9時發(fā)稿時，并未收到相關(guān)回復(fù)。大河報·大河客戶端記者 張波 實習(xí)生 張亞林