湖南一醫院試點“滴滴醫生”：讓病人擁有熟悉的醫生

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“鄭教授好，我預約您的全時空門診，明天下午三點到您的辦公室來看病，麻煩您接待一下!”56歲的肝病患者李為(化名)給湘雅二醫院傳染科教授鄭煜煌發了一條短信預約看病，免去了掛號排隊之苦。

像預約出租車一樣方便，有病友這樣形容湖南湘雅二醫院推出的“全時空”門診。這是湘雅二醫院試點合理調配診療資源、緩解群眾看病貴的一項舉措。

據湘雅二醫院黨委書記周智廣教授介紹，從2014年3月份開始，湘雅二醫院推出“全時空”門診，讓熟悉的病友找到熟悉的醫師，解決病友掛號難、候診難的問題。湘雅二醫院建立統一的號源池，開通醫院全部科室、全部醫師的非門診排班外的號源，為病友提供安全、有效、方便的醫療衛生服務。

湘雅二醫院門診部主任李異介紹，“全時空”門診的“時”指的是在正常工作時間內，非醫生門診時間也開放預約;“空”則指預約成功的患者，可到門診診室之外的醫生所在地點就診，比如實驗樓、教學樓等。

李異說，2014年以來，湘雅二醫院接診了38.152萬次全時空門診，患者通過醫生的手機號碼、辦公室電話、微信等方式即可聯系上熟悉的醫生，不僅可以看門診，還可以隨時到醫院做檢查、取藥。

湘雅二醫院副院長黎志宏說，醫院通過合理調配資源，突破時間限制，打破空間束縛，釋放服務潛能。這不但有利于患者找到熟悉中意的醫生看病，還可以將患者從就診排隊等非醫療性等候時間中“解放”出來，贏得更多有效就醫時間。

“全時空門診有利于醫生長期跟蹤觀察一位病人，積累同一個病情的臨床經驗，也拉近了醫生和患者之間的距離，讓醫患之間的溝通更加暢通。”湘雅二醫院醫務部副主任陶澄說。(記者帥才)