哈羅單車客服電話難打通市民擔(dān)憂未來押金是否好退

(大學(xué)路中原路南橋頭人行道上停滿了哈羅單車)

對(duì)于哈羅單車不顧?quán)嵵菔写饲鞍l(fā)布的“暫停投放令”，頂風(fēng)在鄭州市區(qū)投放共享單車，鄭州市政府部門一位工作人員直言哈羅單車方面“太不像話!”，“之前哈羅單車一負(fù)責(zé)人來做溝通的時(shí)候，已經(jīng)明確告訴他們?cè)卩嵵菔邢嚓P(guān)指導(dǎo)意見沒正式出來前，禁止進(jìn)行投放，當(dāng)時(shí)這位負(fù)責(zé)人也說肯定不會(huì)進(jìn)行投放。這才過了幾天就開始在鄭州市區(qū)進(jìn)行投放了。”

哈羅單車為何會(huì)在鄭州共享單車飽和度如此之高的情況下進(jìn)駐鄭州，并且不顧?quán)嵵菔邪l(fā)布的“暫停投放令”進(jìn)行共享單車的投放呢?連日來，記者也就相關(guān)問題與哈羅單車公司方面嘗試進(jìn)行聯(lián)系，但近一周來，記者撥打了該公司客服電話已百余次，均為“坐席全忙”。此前通過哈羅單車官方微博與該公司一名工作人員進(jìn)行了聯(lián)系，相關(guān)工作人員要求記者留下了聯(lián)系方式等信息，并表示會(huì)有專人與記者聯(lián)系并解答相關(guān)問題，但截至記者發(fā)稿也未有人與記者聯(lián)系。

11月13日上午，記者通過多方打聽電話聯(lián)系到了哈羅單車鄭州方面的一位負(fù)責(zé)人閆斌，其在電話中稱哈羅單車進(jìn)駐鄭州的投放重點(diǎn)是在鄭州周邊郊區(qū)范圍內(nèi)，隨后記者追問為何在鄭州市大學(xué)路和中原路等地投放了大量共享單車，閆斌以有私事為由表示暫時(shí)不方便回話。隨后記者將相關(guān)采訪問題短信發(fā)送給了閆斌，但截至記者發(fā)稿也未能獲得回復(fù)，撥打其電話也一直未有人接聽。

在采訪時(shí)，多位市民也向記者吐槽哈羅單車的客服電話難以打通，“我前幾天也是打了十多回都沒有打通，感覺很不靠譜。”家住大學(xué)路附近的劉女士表示，此前她曾注冊(cè)過酷騎單車的賬號(hào)，因?yàn)榭狎T單車退出鄭州市場(chǎng)，到現(xiàn)在押金也沒能要回。這次看到家門口放置的有哈羅單車，原本想著注冊(cè)前先打電話咨詢下他們?cè)卩嵵菔袇^(qū)的投放情況，誰(shuí)知道客服電話一直打不通，就放棄了注冊(cè)賬號(hào)的念頭。

“我們也看到了媒體報(bào)道說現(xiàn)在哈羅單車是違規(guī)進(jìn)行投放，所以一直沒敢進(jìn)行注冊(cè)賬號(hào)，”和劉女士一樣，家住中原路附近的陳先生也表現(xiàn)出了同樣的擔(dān)憂，他稱這些違規(guī)投放的哈羅單車很有可能會(huì)被查扣，因此怕其隨后退出鄭州市場(chǎng)后押金再退不回來嘍!

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